Política de Privacidade

1. Resumo em uma frase

Não armazenamos seus arquivos de etiqueta nem os PDFs gerados: guardamos apenas os dados da sua conta e a quantidade de etiquetas convertidas, para controlar o limite diário.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha criptografada.
• Uso: data, quantidade de etiquetas, situação da conversão e um identificador técnico do arquivo (impressão digital) usado apenas para evitar cobrança duplicada.
• Suporte: assunto e mensagem que você escrever ao abrir um chamado.
• Compatibilidade: marca, modelo, sistema operacional e comentários que você enviar voluntariamente.

3. Dados que não coletamos

Não guardamos o conteúdo das etiquetas, nomes de destinatários, endereços, códigos de rastreio nem os PDFs. O arquivo trafega por conexão segura apenas para a contagem de etiquetas e é descartado imediatamente, sem gravação em disco e sem registro em log.

4. Por que tratamos esses dados

Para executar o serviço que você contratou (conversão e controle do limite gratuito), para prestar suporte, para prevenir abusos e para melhorar a compatibilidade com impressoras. As bases legais são a execução de contrato e o legítimo interesse em manter o serviço seguro.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem para hospedagem, autenticação e banco de dados, que atuam como operadores e seguem obrigações de segurança e confidencialidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro ficam enquanto a conta existir. Registros de uso são mantidos para histórico e controle de limites. Chamados de suporte são mantidos enquanto forem úteis ao atendimento. Ao excluir a conta, os dados pessoais associados são removidos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados e revogar consentimentos. Para exercer qualquer um desses direitos, abra um chamado em Suporte com a categoria “Conta”.

8. Segurança

Utilizamos conexão criptografada, autenticação por token e regras de acesso no banco que garantem que cada pessoa só enxergue os próprios registros. Ações administrativas ficam registradas em uma trilha de auditoria.

9. Cookies

Usamos apenas armazenamento local necessário para manter sua sessão conectada. Não utilizamos cookies de publicidade.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo canal de suporte. Veja também os Termos de Uso.